กระบวนการบริการก่อนการขาย

เซสชันการระบุความต้องการ

ยืนยันความต้องการในการจัดซื้อและการประมวลผลของลูกค้า และแนะนำรุ่นที่เหมาะสมตามสถานการณ์เฉพาะของลูกค้า

กำหนดการกำหนดค่าพื้นฐานของเครื่องหลังใบเสนอราคา

ปรับการกำหนดค่าเครื่องและใบเสนอราคาตามความต้องการของลูกค้า

ส่งรูปถ่าย วิดีโอ กรณีลูกค้า ผลตอบรับการประเมินลูกค้า

จัดทำแผนการแพ็คสินค้าให้ลูกค้าเพื่อคำนวณค่าขนส่ง

ติดต่อผู้ส่งสินค้าเพื่อประเมินค่าขนส่งหากลูกค้าต้องการ

ช่วงการยืนยันคำสั่งซื้อ

ยืนยันใบเสนอราคา เงื่อนไขการค้า เงื่อนไขการชำระเงิน วันที่จัดส่ง กับลูกค้าอีกครั้ง ยืนยัน PI และสัญญา และแจ้งหมายเลขบัญชีการชำระเงินให้กับลูกค้าเพื่อการชำระเงิน

ติดตามความคืบหน้าในการชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน และตอบกลับลูกค้าอย่างทันท่วงทีว่าได้รับการชำระเงินล่วงหน้าหรือไม่

จัดเตรียมการผลิตหลังจากได้รับการชำระเงินล่วงหน้าแล้ว

เซสชันการผลิต

 ติดตามความคืบหน้าของการผลิตเครื่องจักรของลูกค้าเป็นขั้นตอน และให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับรูปภาพและวิดีโอแก่ลูกค้า

 แจ้งให้ลูกค้าจัดเตรียมการชำระเงินงวดสุดท้าย 1 สัปดาห์ก่อนการผลิตเครื่องจักรจะเสร็จสิ้น และติดต่อบริษัทขนส่งเพื่อจัดเตรียมรายละเอียดการจัดส่งล่วงหน้า

 ติดตามความคืบหน้าของการชำระเงินครั้งสุดท้ายและการเรียกเก็บเงินทางการเงิน และให้ข้อเสนอแนะแก่ลูกค้าอย่างทันท่วงทีว่าได้รับการชำระเงินครั้งสุดท้ายหรือไม่

 หลังจากได้รับการชำระเงินงวดสุดท้ายแล้ว ให้ยืนยันเวลาและรายละเอียดการจัดส่งอีกครั้งกับผู้ส่งสินค้า

 จัดเตรียมเวลาในการบรรจุและจัดส่งของเครื่องล่วงหน้า

ช่วงการจัดส่งสินค้า

 ส่งรูปถ่ายและวิดีโอเกี่ยวกับเครื่องจักรที่กำลังบรรจุให้กับลูกค้า

 ส่งรูปถ่ายและวิดีโอของลูกค้าของเครื่องที่กำลังโหลดเข้าตู้

 ส่งภาพและวีดีโอเครื่องออกจากโรงงาน

 ให้ข้อมูลใบศุลกากรแก่ผู้ส่งสินค้าของลูกค้าพร้อมทั้งกำหนดเวลาในการขนส่ง

เซสชันลิงก์ติดตามผลการขนส่ง

 แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงเวลาจัดส่ง และเวลาที่คาดว่าจะได้รับ ติดตามสถานการณ์การจัดส่งและให้ข้อเสนอแนะแก่ลูกค้าอย่างทันท่วงที

 แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าหนึ่งสัปดาห์เกี่ยวกับข้อควรระวังและการเตรียมการขนถ่ายสินค้า

 เตรียมเอกสารและข้อมูลพิธีการศุลกากรล่วงหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหากับข้อมูลพิธีการศุลกากร และช่วยเหลือลูกค้าในการดำเนินพิธีการศุลกากร

เซสชั่นการรับ

 ติดตามผลกับลูกค้าเพื่อดูว่าพวกเขามีปัญหาในการติดตั้งและการขนถ่ายหรือไม่ และพวกเขาต้องการความช่วยเหลือหรือไม่

 ช่วยเหลือลูกค้าในการขนถ่ายและปัญหาการติดตั้ง

ภายใน 1 เดือน

ติดตามผลว่ามีการติดตั้งและการใช้งานตลอดจนปัญหาด้านคุณภาพหรือไม่ และช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

ภายใน 1 ปี

ติดตามการใช้งานเครื่องจักรของลูกค้าเป็นครั้งคราว หากมีปัญหาใดๆ ให้บริการหลังการขายทางเทคนิคทางออนไลน์

หลังจาก 1 ปี

กลับเยี่ยมลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจการใช้งานเครื่องของลูกค้า ให้บริการหลังการขายทางเทคนิคออนไลน์ฟรีตลอดชีวิต