فرآیند خدمات پیش فروش

جلسه شناسایی نیازمندی ها

 نیازهای خرید و پردازش مشتری را تأیید کنید و مدل های مناسب را با توجه به موقعیت خاص مشتری توصیه کنید.

 پیکربندی اصلی دستگاه را پس از نقل قول تعیین کنید.

 پیکربندی و قیمت دستگاه را با توجه به نیاز مشتری تنظیم کنید.

 عکس ها، فیلم ها، موارد مشتری، بازخورد ارزیابی مشتری را برای مشتریان ارسال کنید.

 یک برنامه بسته بندی برای مشتری برای محاسبه هزینه حمل و نقل تهیه کنید.

 در صورت نیاز مشتری، برای تخمین هزینه حمل و نقل با حمل و نقل تماس بگیرید.

جلسه تایید سفارش

 نقل قول، شرایط تجارت، شرایط پرداخت، تاریخ تحویل را مجدداً با مشتری تأیید کنید.  PI و قرارداد را تأیید کنید و شماره حساب پرداخت را برای پرداخت به مشتری ارائه دهید.

 پیگیری پیشرفت پرداخت و جمع آوری مالی و بازخورد به موقع به مشتری که آیا پیش پرداخت دریافت شده است.

 پس از دریافت پیش پرداخت، تولید را ترتیب دهید.

جلسه تولید

 پیشرفت تولید ماشین مشتری را به صورت مرحله ای پیگیری کنید و بازخورد عکس و فیلم را به مشتری ارائه دهید.

 به مشتری اطلاع دهید تا 1 هفته قبل از اتمام تولید ماشین، پرداخت نهایی را ترتیب دهد و با حمل و نقل تماس بگیرید تا جزئیات ارسال را از قبل هماهنگ کنید.

 پیشرفت پرداخت نهایی و جمع آوری مالی را پیگیری کنید و بازخورد به موقع به مشتری در مورد اینکه آیا پرداخت نهایی دریافت شده است یا خیر.

 پس از دریافت پرداخت نهایی، زمان و جزئیات ارسال را مجدداً با فرستنده بار تأیید کنید.

 زمان بسته بندی و ارسال دستگاه را از قبل ترتیب دهید.

جلسه حمل و نقل

 عکس‌ها و ویدیوهای ماشین‌های بسته‌بندی شده را برای مشتریان ارسال کنید.

 عکس ها و فیلم های مشتری از دستگاه در حال بارگیری را به کابینت ارسال کنید.

 عکس ها و فیلم های خروجی دستگاه از کارخانه را ارسال کنید.

 اطلاعات اظهارنامه گمرکی و همچنین تعیین زمان حمل و نقل را به فرستنده بار مشتری ارائه دهید.

جلسه لینک پیگیری حمل و نقل

 مشتری را از زمان ارسال و زمان مورد انتظار دریافت مطلع کنید، وضعیت حمل و نقل را پیگیری کنید و بازخورد به موقع به مشتری ارائه دهید.

 مشتریان را از یک هفته قبل از اقدامات احتیاطی و آمادگی برای تخلیه کالا مطلع کنید.

 اسناد و اطلاعات ترخیص کالا از گمرک را از قبل آماده کنید، اطمینان حاصل کنید که اطلاعات ترخیص کالا از گمرک مشکلی ندارد و به مشتریان در ترخیص کالا کمک کنید.

جلسه دریافت

 مشتریان را پیگیری کنید تا ببینید آیا آنها مشکلات نصب و تخلیه دارند و آیا به کمک نیاز دارند.

 در مشکلات تخلیه و نصب به مشتریان کمک کنید

در عرض 1 ماه

بررسی کنید که آیا مشکلات نصب و استفاده و همچنین کیفیت وجود دارد یا خیر و به مشتریان برای حل آنها کمک کنید.

ظرف 1 سال

هر از چند گاهی برای پیگیری استفاده از ماشین آلات مشتری در صورت وجود هرگونه مشکل نسبت به ارائه خدمات فنی پس از فروش آنلاین اقدام نمایید.

بعد از 1 سال

مراجعه مجدد به مشتریان برای درک استفاده از ماشین مشتری. خدمات پس از فروش فنی آنلاین رایگان مادام العمر ارائه دهید.